陽江市人民醫(yī)院引進(jìn)愛陪智能陪護(hù)椅
陽江市人民醫(yī)院始建于1902年,在山海兼優(yōu)、風(fēng)光旖旎的漠陽江臂彎里歷經(jīng)120年風(fēng)雨,是粵西地區(qū)首屈一指的綜合性三級甲等公立醫(yī)院;醫(yī)院占地面積近10萬平方米, 開放床位2000張。
在加強(qiáng)疫情防控的過程中,醫(yī)院著力提升規(guī)范化管理、人性化服務(wù)水平,而原有人工租賃陪護(hù)床的管理難點痛點逐漸暴露:一方面,由于人工租床在下午就開始預(yù)約,且數(shù)量有限,導(dǎo)致一些住院陪護(hù)家屬夜間租床難、休息難成為痛點。另一方面,陪護(hù)家屬自己帶入折疊床,夜間隨意占據(jù)過道走廊,早上忘記收床,白天亂堆亂放,影響搶救通道和查房秩序,成為病區(qū)管理的一個難點。
科室有反映、群眾有需求、醫(yī)院就有動力!在反復(fù)論證和試用比較的基礎(chǔ)上,陽江市人民醫(yī)院遴選確定廣州愛陪共享科技有限公司自行配套提供共享陪護(hù)椅、自主開展智慧租賃便民服務(wù)、自己全程負(fù)責(zé)值班服務(wù)和售后管理,且自負(fù)盈虧,醫(yī)院指定相關(guān)部門和科室進(jìn)行監(jiān)督考評,制定服務(wù)承諾和約束機(jī)制。
廣州愛陪共享科技有限公司把投放作為服務(wù)起點,把主要工作重心放在運營服務(wù)上,重點加強(qiáng)對智能陪護(hù)椅的操作指引、培訓(xùn)輔導(dǎo)、客服響應(yīng)、值班到位、巡房巡修、衛(wèi)生清潔、規(guī)整擺放,給陪護(hù)家屬提供一張自助自愿、干凈整潔的陪護(hù)椅床,給科室營造一個整齊規(guī)范的病房環(huán)境。